HELP CENTER
You asked, we answered
Bạn có thắc mắc? Bạn muốn tìm hiểu thêm về cửa hàng và chính sách của chúng tôi? Chúng tôi đã biên soạn danh sách một số câu hỏi phổ biến nhất, kèm theo câu trả lời. Nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Have a question? Want to learn more about our store and policies? We’ve compiled a list of some of the most popular questions, accompanied by our thorough answers. If you can’t find what you’re looking for, please contact us.
MOSS CÓ CỬA HÀNG CHÍNH THỨC KHÔNG?
DO MOSS HAVE OFFICIAL STORE?
MOSS là sản phẩm website của một cá nhân tự kinh doanh, hiện tại tôi chỉ có khả năng bán online
MOSS is the product of a self-employed individual, currently I can only sell online
LÀM SAO KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA?
HOW TO CHECK PRODUCT QUALITY?
MOSS cam kết cung cấp hàng chính hãng của nhà máy, sản phẩm thực tế giống hình ảnh quảng cáo 100%
MOSS commits to providing real products, actual products are 100% similar to advertising images
Tất cả đơn hàng được MOSS chuyển giao cho đơn vị vận chuyển đều được đóng gói cẩn thận. Khi Shipper giao hàng, quý khách xin vui lòng kiểm tra gói hàng vẫn còn nguyên vẹn và chưa có dấu hiệu tráo đổi hàng hóa thì quý khách mới nhận hàng.
All orders transferred by MOSS to the delivery companies are carefully packaged. When the Shipper delivers the goods, please check that the package is still intact and there are no signs of exchange. Please receive the goods from the delivery staff.
Quý khách vui lòng QUAY VIDEO lại quá trình bóc hàng để xác định hàng còn nguyên vẹn hay có vấn đề để được đền bù.
Please VIDEO the unpacking process to determine whether the goods are intact or have problems to receive compensation.
Shop chỉ nhận giải quyết đơn hàng Khi có Video QUAY LÚC MỞ HỘP VÀ KIỂM TRA HÀNG HÓA
Shop only accepts orders when there is a VIDEO RECORDING THE TIME OF OPENING THE BOX AND CHECKING THE GOODS
CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN/ THANH TOÁN?
WHAT TRANSPORTATION/ PAYMENT METHODS DO WE ACCEPT?
Hàng được giao trực tiếp hoặc qua đơn vị vận chuyển như: Grab Delivery, Vietel Post, GHN....
Direct shipping or Shipping Company such as: Grab, Vietel Post, GHN....
Tiền mặt, Chuyển khoản ngân hàng, COD.... đều được chấp nhận.
Cash, Bank transfer, COD shipping, .... are all accepted.
CONTACT SUPPORT
How can we help?